「デジタルラストワンマイル」を埋め、現場のDX化を進めるアプローチとして、私たちは「ローコード開発」と「生成AI」を活用した業務改善を進めています。これらは異なる技術アプローチでありながら、「現場に残る不便や属人化を解消し、社員がより付加価値の高い業務に力を注げる環境を作る」という共通のミッションのもと、それぞれの強みを生かして課題解決に取り組んでいます。
(*1)ローコード開発とは、専門的なプログラミング知識を必要とせず、視覚的な操作を中心に、業務アプリや自動化の仕組みを開発する手法です。また、業務担当者が、ローコードツールを活用し、業務改善を進める取り組みは、「市民開発」と呼ばれます。豊通シスコムでは、ローコード開発基盤「Microsoft Power Platform*2」を活用しユーザー自身による開発と、開発担当によるアプリ開発の両面から、現場のDXを推進しています。
(*2) Power Platform･･･Microsoftが提供する「市民開発」のための統合プラットフォーム。業務担当者による市民開発から、本格的な業務アプリ開発まで幅広く活用できます。

もう一つの軸が、生成AIを活用した業務改善を推進する「AIフォース」というチームです。日々の業務は幅広く、生成AIを使った業務効率化やユースケースの企画・マネジメントから実装・運用まで一貫して担い、さらに豊田通商・豊通グループ全体へのAI活用推進にも取り組んでいます。その一例として、これまで数千万円規模・約1年の開発が必要とされた業務も生成AIを活用することで、大がかりなシステム開発をすることなくわずか約3ヶ月で運用を開始しました。